Prévention et gestion de l'agressivité
Présentiel
Format de la formation
94 %
de satisfaction sur 1 an, pour 7 avis.
13
stagiaires formés sur 1 an
Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 6 à 15 personnes
Tarifs
Inter : 370 € NET 2 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Prérequis
Aucun
Public concerné
Cette formation s’adresse à tout professionnels du soin ou de l’aide à la personne qui doit faire face à des situations d’agressivité
Objectifs
Désamorcer ou gérer les situations d’agressivité en établissement de santé, social ou médico-social
Objectifs pédagogiques
- Identifier et comprendre les situations d’agressivité et de violence
- S’approprier les bases de la posture professionnelle légitime et adaptée en prévention et gestion de comportements agressifs d’un interlocuteur
- Agir dans le respect de la législation relative aux Droits des patients et des soignants, de la règlementation et des diverses recommandations et protocoles internes
Contenu
Repérage des situations relationnelles «sensibles»
Définitions : incivilité, agressivité, conflit, violence
Décodage de la mécanique de l’agressivité : anticiper, évaluer, désamorcer, intervenir ou pas
Les savoir-être relationnels individuels : positionnement professionnel et relationnel de l’affirmation de soi, posture empathique, technique d’écoute active et fondamentaux et Communication non violente
L’étayage de l’équipe, pour éviter les pratiques isolées
Le cadre juridique, les notions de responsabilité pénale et responsabilité civile de l’agresseur
Les recommandations H.A.S Les chartes, règlements, protocoles, procédures
Date de modification
02/10/2026